PROGRAMME

EXPRESSION ORALE

• Utiliser les formules d’accueil et de politesse
• Se présenter et présenter l’établissement 
• Faire patienter et diriger un visiteur
• Répondre aux attentes de la clientèle étrangère
• Formules de politesse, salutations
• Identifier le vocabulaire spécifique selon l'activité (conférence, exposition, entreprise, office de tourisme, hôtels, restaurants etc...)
• Services et prestations à proximité
• Renseigner des clients sur le fonctionnement de l'établissement
• Echanger avec fluidité sur des sujets générals 

EXPRESSION ECRITE

• Réviser et consolider l’essentiel de la grammaire
• Ecrire des mails avec des phrases structurées et cohérentes
• Rédiger avec facilité des textes sur des sujets  variés

DOCUMENTS FOURNIS

• Un support de cours
• Un bilan de formation
• Une attestation de stage

METHODE PEDAGOGIQUE

Une méthode dynamique et personnalisée, basée sur des conversations et des répétitions, des jeux de rôles, des conceptions et mises en place de mini-sketches et des supports audio et vidéo.